北京保险行业协会：做好台风暴雨灾害保险保障服务 全力缩短理赔时效

　　8月4日，北京保险行业协会网站消息，近日，北京地区经历了140年一遇的特大暴雨灾害，广大保险消费者人身及财产遭受严重损失，各公司能够勇担社会责任，在救灾理赔的各个环节均全力以赴、积极应对。目前正处于抢险救灾的关键时期，为进一步服务受灾地区人民群众，充分发挥保险保障作用，北京保险行业协会向全体会员公司发出如下倡议：

　　一、高度重视，提高政治站位。各公司要进一步科学精准做好灾害应对和查勘理赔服务工作，切实把保障人民群众生命财产安全放在第一位，增强防范化解重大灾害风险的政治自觉和责任担当。

　　二、统筹协调，加强组织保障。各公司要坚持“特事特办，急事急办”原则，由总经理室牵头成立工作专班，积极协调总公司科学调配理赔服务资源，选派专业骨干，增派施救车辆，确保理赔工作高效有序开展，充分发挥保险风险减量和损失保障的专业优势。

　　三、简化流程，提高理赔效率。各公司要按照“应赔尽赔、能赔快赔”的原则，开通理赔绿色通道，依法合规简化理赔手续，优化理赔流程；充分利用无人机、远程视频等科技手段第一时间了解受灾情况，快速查勘定损，全力缩短理赔时效。

　　四、发挥合力，做好救援服务。各公司要根据受灾受损群众和企业的保险服务需求，在做好一线人员自身安全防护的同时，争分夺秒、全力以赴开展救灾和灾后恢复工作。积极发挥行业合力，必要时实施无差别救援服务，为消费者提供有速度、有温度、有态度的高质量保险服务。

　　五、做好总结，持续加强宣传。各公司要注重对防灾减损和重大灾害理赔事件的总结工作，强化风险研判，进一步加强对投保群众和企业的临灾预警和风险提示，要认真检视防灾减损工作中暴露出的服务能力不足、风险保障不全等短板，持续健全多元化的保险保障体系，加大行业风险减量和损失保障功能的宣传力度，同时及时传播保险理赔和灾后重建的最新进展，讲好“保险故事”，做好舆情引导，不断提升社会公众和企业运用保险机制防范化解风险的意识和能力。

　　北京保险行业协会表示，相信在各会员公司的共同努力下，北京保险业必将发挥更大作用，为灾后恢复提供更可靠的安全保障。