中国太平业务管理部总经理于晓东：简化跨境车险承保流程 助力粤港澳大湾区进一步互联互通

　　1月4日，国家金融监督管理总局召开“发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能”为主题的新闻发布会。会上，中国太平保险集团业务管理部总经理于晓东就中国太平跨境车险业务在产品和服务方面的优势和特色这一问题进行解答。

　　于晓东表示，作为管理总部在大湾区的中管金融企业，中国太平立足港澳、深耕大湾区，聚焦主责主业，发挥跨境经营优势，依托集团在粤港澳三地的保险经营机构，深入贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》要求，积极推进大湾区跨境车险产品创新与实践，为大湾区互联互通做出积极贡献。

　　自2006年中国太平承保跨境车保险业务以来，承保车辆数和保费市场占有率始终处于市场的领先位置。2023年1月至11月，中国太平累计为超过3万辆粤港澳三地跨境车提供保险保障服务，是2022年全年服务数量的约3倍，实现保费收入近8000万元，较2022年全年增长了约1.7倍。

　　于晓东介绍，中国太平跨境车险产品和服务创新，主要体现在以下几个方面：

　　一是签发港珠澳大桥跨境车保险首单。2006年，中国太平开始承保深港两地的跨境车保险，为大湾区跨境车主提供优质服务。2018年，港珠澳大桥正式通车，中国太平签发了首单港珠澳大桥跨境车保险，为大桥通车提供车辆保险保障。

　　二是首创粤港澳大湾区“一地投保三地通赔”的便捷承保理赔服务。2019年底，在粤港澳三地监管机构指导下，中国太平首创“一地投保三地通赔”的承保理赔服务。该项服务创新具有投保便利、时效提升和实现三地协同理赔等特点，客户在中国太平粤港澳大湾区内任意一家网点提供投保资料，就能同时办理粤港澳三地的保险，同时以电子保单代替了传统的纸质保单，客户无需等待纸质保单的寄送，大大提升了保单配送时效。

　　三是搭建跨境车共享服务平台，提升服务效率和客户体验。2020年7月，中国太平上线跨境车共享承保平台，一次录入三地同时报价，大幅提升了跨境车险报价和出单时效。2022年8月，跨境车共享理赔平台上线，理赔效率大幅度提升。2022年12月，跨境车险客户自助服务小程序上线，客户可享受跨境车险在线自助报价、自助理赔、服务指引等服务，客户体验进一步改善。

　　四是深入研究创新型跨境车险，推动“等效先认”政策落地。2022年，为贯彻落实《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》精神，中国太平以实现“等效先认”为目标，深入研究创新型跨境车辆保险，在粤港澳三地政府及监管部门的大力支持下，最终形成了整套产品服务方案，包括保险方案、承保理赔实务规范、再保与服务合作协议、平台接口规范等。

　　五是上线并签发“澳车北上”“港车北上”跨境车险首单。2022年12月，“澳车北上”政策实施，中国太平上线“澳车北上”产品，并成功签发“澳车北上”跨境车险首单。2023年5月，“港车北上”政策实施，中国太平上线“港车北上”车险产品，率先接受香港单牌私家车客户的投保申请，并成功签发全港首张“等效先认”跨境车险保单，以优质高效的服务开启“港车北上”跨境车险保障新篇章。

　　于晓东称，下一步，中国太平将更加积极地服务国家战略落地，不断简化跨境车险承保流程，便利港澳居民投保，升级跨境车通保通赔服务方案，强化科技赋能，利用跨境车系统推出一些客户自助的特色功能，进一步提升跨境车险理赔效率和客户体验，持续做好大湾区跨境车客户的保险保障服务，助力粤港澳大湾区进一步互联互通。