上海人寿积极推进新市民普惠金融服务提质扩面

　　随着我国工业化、城镇化的深入推进，新市民群体作为城市发展的新兴力量，金融需求日益凸显。普惠金融作为金融服务的重要组成部分，在满足新市民金融需求、助力其融入城市方面发挥着重要作用。近年来，上海人寿以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，发挥保险主业优势，为新市民提供多元化、有温度的保险保障服务，持续增强新市民的获得感和幸福感，为新市民群体筑起保险保障屏障。

　　开展多维度教育宣传，助力新市民金融素养提升

　　为有效提升新市民群体的金融素养和金融能力，上海人寿依托以点带面、点面结合的方式，线上线下多维度开展宣教活动。上海人寿在分公司营业场所设置爱心驿站，由工作人员围绕“防范非法金融活动”“电信网络诈骗”“非法代理维权”等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为进行风险提示，向临柜办理业务的新市民客户开展金融知识宣传教育，提供专属化、便捷化的业务咨询及办理服务，为新市民客户提供详细的保险业务讲解。

　　在每年的“3.15教育宣传周”“7.8全国保险公众宣传日”“新市民金融服务宣传月”活动期间，上海人寿精心组织策划，宣教队伍进商圈、进社区，由工作人员通过现场发放金融消费者八项权利、保险知识普及指南、个人信息保护等宣传折页，结合保险知识问答等形式，引导社会群众，尤其是新市民群体学会提高风险防范意识， 防范非法集资、远离洗钱犯罪。

　　此外，上海人寿还积极策划线上宣传素材，通过户外大屏、官网、微信公众号、客服短信等渠道向新市民群体普及金融知识，日均触达人次超20万，有效增强新市民群体的金融素养。

　　提供有温度的保险服务，助力新市民金融需求满足

　　为了更深入做好新市民金融服务保障，上海人寿通过小微企业走访调研，了解小微企业以及企业员工对于保险保障的个性化需求，不仅推出“SME专属保险计划”，为小微企业提供费率优惠的同时，还根据企业经营实际，帮助企业平滑现金流，抵御因员工意外事故导致企业支付重大赔款的风险，还为小微企业量身定制团体险方案，包括但不限于企业的员工、员工的配偶、子女等，帮助企业做好员工福利补充，提升企业的凝聚力。

　　不仅如此，上海人寿将后续的理赔环节也进行了优化，线上开通“疾速赔”功能，便捷企业客户的理赔操作，线下指定专员跟进，负责理赔问题咨询答疑。暖心的细节设计，只为进一步提升新市民群体数字金融产品使用能力，切实提高普惠人群金融服务可得性。

　　上海人寿将继续秉持“为人民美好生活服务”的初心不变，深耕保险主业，高质量写好“普惠金融”文章，积极主动服务上海特大城市新市民群体，不断丰富普惠金融保险服务内涵，为广大新市民群体提供多元化普惠保险保障服务。

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